Как пополнить баланс?
Пополнение производится через специальную форму во вкладке "Баланс". Там Вы можете выбрать любой из доступных методов оплаты и перевести деньги за услугу.
Отправил деньги, но баланс кабинета не пополнился
Вам необходимо обратиться в поддержку, предоставив чек об оплате, свой логин и примерное время пополнения, после чего мы зачислим средства на баланс в ручном режиме.
Забыл логин/пароль, что делать?
Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице входа в кабинет. Обязательно проверьте папку «Спам». В случае, если письмо не было получено, сообщите в тех. поддержку.
Заказ не оформляется, выходит ошибка
Для начала проверьте, открыт ли Ваш профиль и есть ли аватарка. Если условия соблюдены, обращайтесь в поддержку ,мы обязательно решим проблему.
Оформил заказ неправильно, можно ли отменить?
При некорректно оформленной ссылке, заказ будет отменен автоматически в течении 24-48 часов. Если этого не произошло по истечении указанного времени, обратитесь в служку тех. поддержки. Деньги, потраченные на заказ, будут возвращены на баланс.
Какую ссылку нужно указывать?
Для лайков, просмотров, сохранений и комментариев должна быть указана ссылка на публикацию. Для просмотров историй и для накрутки подписчиков - ссылка на профиль. Никаких посторонних элементов добавлять не нужно. Аккаунт в Инстаграм должен быть открыт, но могут быть исключения. Некоторые услуги могут работать на закрытом аккаунте. О такой возможности обязательно будет сказано в описании.
Заказ создан, но накрутка не происходит
Обратите внимание на время старта услуги, которое указано в описании. В некоторых случаях: при большом спросе и повышении нагрузки, а также если услуга имеет статус “Нестабильная”, время ожидания может быть увеличено. В случае, если заказ оформлен правильно, а услуга так и не стартовала, спустя сутки мы можем вернуть средства за невыполненный заказ.
Очень низкая скорость, как увеличить?
Приблизительные показатели скорости есть в описании, ориентируйтесь на них, но не принимайте в качестве фактических данных. В случае, если скорость намного ниже, чем указано, можете написать в Телеграм-профиль технической поддержки или на почту.
Проблемы с заказом, что делать?
Если Вы наблюдаете, что заказ резко остановился, аннулировался, статус не соответствует фактическому исполнению заказа, или у вас возникли другие проблемы – обращайтесь в службу технической поддержки.
Какой максимальный лимит по услуге?
При оформлении заказа указаны максимальные значения для каждого отдельного заказа. В некоторых случаях вся база может сильно превышать это число, а в некоторых, наоборот, максимальное количество для одного заказа может и быть всей базой. Для уточнения информации обращайтесь в тех. поддержку.